很感谢......让我能苟且生存
不经意间,广州的詹女士创造了两个第一。
第一个向我付费咨询的保险代理人,第一个在我这儿投保的保险代理人,而她和我,都是同一家保险公司的代理人。
詹女士是在2015年初和我联系上的,后来她加入平安-保险公司,准备为自己和家人参保,但随即放弃了这个想法。
在保险公司的几个月,詹女士并没有学到专业的保险知识,主管和经理只会不断地催促她出单。更有甚者,当詹女士准备为自己投保,他们还让詹女士隐瞒病情。
拿到保单后,詹女士越想越不放心,在保单犹豫期的最后一天再次联系上我,正式向我提出了咨询请求。根据她的家庭财务状况,我果断让詹女士退保,因为她并不适合参加保费很高的平安福,且隐瞒病情会造成日后索赔隐患。
我为詹女士重新设计了计划,并让她投保时如实告知。虽然因健康状况增加了保费,但这样的保单让詹女士特别放心。
后来,詹女士向我咨询了小儿子的保险,并在当地投保。但那时,她就告诉我,“准备把其他人的保险上在我这儿”。因为她觉得自己不会做代理人太久,而保单是需要长期维护的。
这个月,已经辞职的詹女士把大儿子的保险上在我这儿。
其实,詹女士并非唯一一位向我咨询的平安-保险公司代理人,之后还有哈尔滨的罗女士和郑州的鹿女士,原因都一样,在公司和同事不能为她们提供专业的知识和技能时,并且她们也不元趋同于其他代理人的销售行为时,只能求助于几千公里之外的我。郑州鹿女士甚至想到重庆拜师于我,被我婉拒。
詹、罗、鹿女士隶属的广州、哈尔冰和郑州平安-保险公司,地处中国的南、北、中三地,她们素不相识,却不约而同向身在同一家保险公司的我咨询保险事宜,对我来讲是荣耀,但对中国寿险行业来说是何等的反讽和悲哀!
培训的不作为导致代理人服务技能低下,而专业服务的欠缺势必又导致客户的流失,所以我自2013年提供异地服务以来,客户已经遍布除了西藏、青海和宁夏的全国31个省市中的28个,就当属逻辑情理之中。
这是互联网的胜利,但也是中国寿险的困境和尴尬,22年过去了,我们的保费已跃居全球第二,诚信和专业代理人严重欠缺的事实提醒我们:中国寿险远未走上专业之路!
但我,却很感谢这个原始的市场,很感谢保险公司“保费为王”的理念,很感谢“人海战术”的经营模式,很感谢......让我这个半路出家(我学的专业是化学工艺与工程)的代理人,还能苟且生存。
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