三,关于《人寿保险,又一次加剧了中国东西部的分化》
L女士所在的广元位于四川省东部,是个中小型城市。可能除了四川和重庆人,其他省市很少会有人知道这个地方。的确,广元地处中国西部,还比较落后偏僻闭塞。
L女士也很直白,一开口就让我给保险建议。这无疑让我更没有信心,因为凡是仔细看过我文章的人,不会这样提出这样的要求。他们会知道保险的基本流程,这是首先需要双方的互信,以及接下来好几个程序的互动,最终确定计划的过程。所以,我先让L女士先看我的文章,这样便于我们相互了解和沟通。
L女士肯定也是在网上看过我的文章,但估计也是匆匆而看,晃眼之下觉得我还写得不错,然后贸然联系上了我,所以完全不知道向我咨询的两个条件。
这样,我不得不专门告诉她我的条件。第一个,她应该还能接受。但一看到咨询费,她即刻声明自己的条件不够(应该是她不能接受咨询费,甚至会觉得奇怪)。虽然我一再强调第一个条件是最基本最重要,但有偿的服务确实让她无法再看我的文章。“如果你在广安,我就在你这儿投保了。”待会儿她又有些得意地告诉我:“我这儿有你们平安的经理刚给我介绍了”。看来,L女士是真不知道中国寿险的状况,代理人的不专业早已为人诟病,而职务、荣誉乃至从业时间都不能成为判定专业的标准。肯定她更不知道:比起专业,代理人的品质更让人担忧。
我不敢说L女士找的经理代理人就一定不专业,但凭我的经验,这种可能性不会高过十万分之一。如果L女士不幸碰到了那十万分之一之外的代理人,那么她参保的保单又会毫无例外成为一张“问题保单”或是“垃圾保单”,当风险降临时却无法规避,又会陷入窘境和痛楚中。
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