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10月30日,星期三。。这天是装木地板,老公请了假,跟PZM两人守在装修现场,反正他年假多得耍不完,请请假也无妨。。我是中午下班吃过午饭就去视察现场,顺便拍照的。。当然,我下午也请了半天假,因为下午还要装衣柜呢。。
等我中午到现场时,地板已装得差不多了,只剩下客厅的踢脚线没有安。。安地板的是两个师傅,老师傅和他的儿子,他俩忙得来不及吃午饭,终于在两点左右结束了地板的安装工作,为了质量起见,我们没有要地板送的门扣条,自己花了280买的门扣条。。。
安好了,我要付尾款了。。拜尔,我不得不吐你的槽。。。
我家客厅是贴的地砖,三个房间装的木地板。。当时跟拜尔的说好,三个房间上面的实木踢脚线是全送的,客厅 的踢脚线我们自己给钱,14元一米。。另外,也说好了,由于有两个房间是安了柜子的,柜子后面不需要踢脚线,这个踢脚线可以用于客厅,客厅剩下的补差价。这两条都是写到合同里了的。。
可是,等我安好地板之后,给拜尔那个店长打电话确认差价吧,她不认了,说不可能把柜子后面节约出来的踢脚线用在客厅。。。凭什么不可以?柜子后面也是你们承认要送的吧?那就是属于我的吧?我想用在哪里是我的权力吧?再说,合同上也写明了这一条的,白字黑字写得清清楚楚的。。你赖帐也不容易吧?
安装师傅也在电话里跟那个店长说,人家合同上确实是这么写了的。。好吧,那店长虽然最后勉强同意了,还在电话里一直罗嗦地给我强调,大意是:*小姐,这个钱我可以按合同给你算,但是我觉得你算得太精了(这句算得太精了她强调了不下三遍)。。尼玛呀,LZ确实要冒火了。。我说你不需要给我强调什么,你自己合同上写清楚的,也不是我在骗你,你如果当初不愿意这样算你就不要写进合同里,既然你们写进来了,又凭什么说我算得精。。。我当时气得都想暴粗口了,但我的素质没有允许我这么做。。。
那个最后店长勉强同意了。。安装地板的小师傅都在说,她居然敢说你精啊,你去投诉她,哪有这么说顾客的。。是啊,我真有心想投诉你了。。你说我装过的两套房子,都用的你家的地板,这么忠实的顾客,你怎么忍心说出这样伤害人的话?我以后若有幸再买房子,再也不会用你家的地板了,你从此失去了一个顾客,同时,也失去了这个顾客的所有转介绍,这多出来的几十元你也没有拿到。。你说最后损失的将会是谁?反正你都要按合同来办,何不爽快一点,留住这个顾客的心?
拜尔,你的失败,不是你的质量,而是你销售人员的素质。。。
同时,也给大家提个醒,任何东西,在购买前就要写进合同里,哪怕当时麻烦一点,也要写进去,口头承诺是不可信的,有些JS回过头可以什么都不认的。。
地板装好了,但我心里的伤疤还因那句话留在哪里,赤裸裸地疼。。
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