梦灵儿111

之前在京东买了一个小冰箱，但当时和家人买重了，我就咨询客户可以退不，客户说可以退，说直接帮我取消订单就可以了。然后第二天早快递送货来，我直接拒收了。 后面就一直等到京东退款，之前问客户，客户说，退货回库房需要1-3个工作日，然后打款后到我的银行卡要，1-7个工作日。 从取消订单到现在，已经5天了，京东一直没有退款。我问客户，客户说单子显示有可能货还没退回库，但在之前我问客户的时候，人家查询说，货已退回库，让我等。 结果，5天了，我又问客户，豆一直不告诉我为什么不退款，只是说让我等。。 我想问哈，京东那种取消了订单后，还不如淘宝呢，人家淘宝收到货后吗，有个时间期限，到了，就自动退款了。京东这样，一直不退款，我们这些顾客的权益，如何保障。以后我们如何还敢网购。 我如何才能拿回自己的退款，他们都说会退款，每次咨询，打电话问，都是说，1-3个工作日，总有，明天，明天，这样我什么时候才能拿到钱。现在郁闷的是，一直不退款，单子上面还显示已经完成送货。取消订单记录上面一直没得信息跟踪记录！！


到我现在发贴为止，8天了，跟踪进度显示，京收取件中。一个环节要8天时间，还是在中间我打了无数客户电话，咨询了无数客户情况下，拒收货物，还取什么件？送货来时，只需一天，退货回去时，8天了，还没走到。。火星来的？ 说是安排专员处理，这豆是结果？？吃SI的吗？/ 在京东买东西不是第一天，真他妈让人失望了，以后谁还敢买东西前先付款？反正我是不会了。


PS：订单号：9652484303 关键是快递员也是强，货都没送过来，居然还给我操作显示为，已经完成。
京东更牛B：8天了，京东居然显示，还在收货中（在早先电话咨询京东中，我早已经知道货早回到了京东仓库）


PS：其实货早就回到了京东仓库！！就是各种理由不退款，总是让我等，1-5个工作日。京东真的很牛！！

pswzl

你威胁他们撒，再不处理打消费者权益协会的投诉电话了。

梦灵儿111

回复 pswzl 的帖子

现在已经，10天了，京东说已退款了，不过目前还没收到，说是要等，1到7个工作日。。。京东退款太慢了。。太恼火了。。希望钱顺利退回来，不要再出妖峨子了。。

嗳情咻芷符

我觉得京东的服务一直黑好呀，应该是走程序，美妈不用着急。

前些天搞活动，我买了三袋特价米，结果第一包打开里面有虫，联系客服本来是想退货的，结果态度黑好，说不用退，直接给我赔偿了一包整的。

冰冰凉(☆_☆)

京东老板忙起耍朋友去了，那还有时间管理这些人哟。。。客服能拖一天是一天，，，，

wawatudou

不能全怪京东，这种大客户转账，银行一般都慢。京东都答应退了，不会赖账的，多等几天就是了。

BG8HFJ

给客服说你要投诉，让他转投诉专席，如果她说她可以受理投诉那你就投诉他们客服的拖拉行为，明确告诉她对于此事需要一个明确的答复，她可能会告诉你退款申请已经提交了啥的，你告诉她现在不和她扯是否退款，你现在是投诉，不是咨询，问她投诉多久之内会有答复。记下联络时间及客服工号

如果这个投诉没有满意答复，再致电客服，要求提供一个更高级别投诉渠道，他可能会说没有，那就让他转值班经理（有的呼叫中心由于技术限制无法转接，没和京东搞过这些事，不清楚）再和她聊聊这事

如果以上沟通后还没退款或者没有让你满意那就直接找京东注册地的工商或消协处理

ruruh

在京东购物，一般都货到付款咯

向新中

说真的，我也觉得京东很坑，他妈哟，他们就会拖时间，完事儿客服的态度还是有待提高，素质很差
来自[移动wap版]

|8598_4191

京东的确很坑.这方面真不如大淘宝，

来自[移动wap版]