重庆海尔家电

智能科技时代，除了要为产品赋予互联网基因，作为与日常生活关系最密切的家电，用户交互也是不可或缺的一环。近日，高端家电卡萨帝朗度冰箱就因其一千万人次交互的背景，被誉为家电行业内的一次创新之举。

从以前的“卖方市场”到如今“买方市场”，用户与市场的关系已然发生改变，其态度与评价甚至会直接决定一款产品的热销与否。因此，要旗下产品为市场所接受就必须就用户需求进行沟通，甚至全流程、全产业链环节都要把用户的交互追加进来。

一项功能十万人设计

谈到朗度冰箱一千万人次交互的数字从何而来，朗度企划经理刘先生表示，研发初期他们就曾与全球数百万网友进行虚实网交互，并得出影响用户购买高端冰箱的“十大痛点”。其中仅多维空间抽屉一项就有十万人参与设计，整个生产过程用户交互覆盖面累计达千万人次。

交互中，研发团队发现大容量冰箱取物不方便成为用户普遍抱怨的难题。为此，朗度研发团队采用世界顶级科技，最终确定了包含五项国家专利的滑轨式抽屉设计，将上层抽屉推向两侧就能存取底部食物，全铝托盘更使得冰箱承重至少300斤。而冷冻室内置的8cm助力感应开门技术，更是为期一年交互的结果，终结了大冰箱难开门的历史。

产品与用户交互企业与用户交互

产品与用户交互，能得知用户的真实需求，创造最佳的用户体验。比如，了解到许多“空中飞人”经常出差，朗度冰箱的远程操控让用户用手机便可了解其运行状态，有任何问题都会发短信提醒，受到了不少商务人士的肯定。

企业与用户交互，是企业具备互联网思维的表现，目的在于提高用户的品牌忠诚度。卡萨帝接连推出的智能云冰箱、智能酒柜和云裳洗衣机等智能产品，不但为用户创造了“智慧家庭”的极致体验，更在他们脑海中树立了卡萨帝是智能家电品牌领导者的深刻印象。

记者了解到，随着消费者在市场中的地位日益提升，卡萨帝日后还将继续深化与用户的交互，挖掘甚至引导用户认识其更深层次的家电需求，让生产出的智能家电在全球范围内发挥更大的影响力。