重庆安琪尔

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开放背景：

儿童摄影行业刚刚经历了一波低谷，大量的摄影企业经营困难，逆势扩张之中的同远摄影集团也急需新的活力。

开放逻辑：

在把握用户核心需求后，内外部都进行系统开放，将各个服务环节开放给更多的合作伙伴，提供更高端、多样的儿童精致生活服务。

开放方法：

以合并、收购取得行业第一，同时纵向上往高端摄影延伸，横向上拓展服务范围，围绕儿童摄影、儿童生活不断丰富品牌内涵。

同远集团：打破产业桎梏

■ 文/商界记者 陈志强

    儿童摄影从来都不是一个集中度很高的行业，跨区域发展几乎是一件不可能的事情。但徐忠和他的同远摄影集团做到了，不仅以安琪尔品牌稳坐重庆市场冠军，又与广州龙头QQbaby合并、收购了成都行业第一超级童星。接连合并、并购，不仅让同远的业务范围拓展到不同区域，更让同远的年营业额突破了一亿元，从区域第一做到了全国第一。

    对徐忠而言，开放的心态和方法，都是在从艺术家向管理者转型过程中逼出来的。为了迅速整合QQbaby，徐忠引进了一位高管做重庆安琪尔儿童摄影执行副总裁。仅仅进行了三次简短的谈话，徐忠就把这位高管带到安琪尔管理团队面前，用了半个小时宣布任命，然后就飞往广州，半年不在重庆露面，甚至把重庆的董事长办公室都撤掉了。

     组织开放的案例不仅仅是这点。集团各个部门的人事、财务也都被逼着进行了极大限度的授权，部门负责人上报绩效考核管理方案之后，可以直接决定部门内人员的进出、工资体系。原来整齐划一的录用、日常考核用人模式，渐渐转变为兼职、顾问并行，定岗、定职、定目标考核的模式，各种人才纷至沓来。

    开放的效果逐步显现，同远的服务内容像流水一样不断延伸。

    首先是纵向上往高端延伸。同远在原中央厨房模式之外，精心打造了云端服务，这是一种与电影拍摄类似的个性化高端服务，在开拍之前，云端店会先进行调研和访问，了解孩子的性格特长、爱好以及家长对孩子未来的期许等。然后制作脚本、定制拍摄。

    这是一个具有无限想象空间的平台，通过签约的形式，可以为顾客邀请到国内甚至国际一流的摄影师；服装、道具则向全球一线童装品牌采购；最后根据拍摄需求，通过商业合作取得相应拍摄场地。

    云端服务的核心是回归孩子真实、自然的面貌。只要抓住了这一核心需求，其他的服务内容，如摄影师、道具、服装、场地都可通过租赁、购买的方式，由其他利益合作方来提供。对高端客户而言，他们正在逐渐接受这样的拍摄手法，并且他们也付得起足够高的价格，同远要做的，就是整合各种服务，最终满足客户的需求。从第一家QQbaby云端店试营业以来，不到一年时间，客户在云端店的最高消费已经突破了38万元。

    接下来是横向的业务延展，儿童摄影的对象是0~14岁的孩子，这样企业发展的关键就是维护旧客户，开发新客户。徐忠曾反复问自己，“我们真的只是一个摄影机构吗？”作为一个服务过百万客户、拥有几十万客户资料的摄影集团，同远能做的显然不止于此。

    2013年初，同远成立了名为同远会的公益活动组织，截至目前已经聚集起了14万会员。在这个更大的平台上，同远要做的是“儿童精致生活”的倡导者。以开放的会员俱乐部形式，通过一系列线上线下活动，在向会员家庭传导儿童精致生活方式和理念的同时，也潜移默化地占据了客户心智。

    虽然徐忠对平台的未来运营模式讳莫如深，但我们依然可以从其现有构架上看出些许端倪：在儿童摄影之外，妈妈网、金宝贝、红黄蓝等与儿童早教相关的企业都是这个平台上的活跃分子，另外一些合作机构则显得有些“跨界”，万科地产、口腔医院、消防队、妇联都和同远会有着合作。

    最关键的是，参与这些活动的会员并非全部都是同远的旧客户，每一场活动里还会有大量的新客户参与进来。同远会不止拿到了大量的新用户数据，这些数据甚至可以详细到不同孩子的不同性格、爱好等元素，这让以前需要花大力气去了解的孩子内心世界变得生动、清晰起来，同远的个性化服务提供和客户粘性加强也有了落脚之地。

    围绕着儿童生活这个核心点，平台上的各类服务还会更加丰富。可以预见的有儿童服装、玩具、早教，但一定还会出现各种新奇、好玩、超出我们想象的服务，在拓宽同远服务范围的同时，也给这个品牌注入了更强、更持久的活力。

    开放的逻辑一旦建立，平台上的项目延伸次第绽放。由自媒体体系延伸出来的媒体产业、3D摄影项目、电商系统……也许在不久的将来，这个此前完全掩藏在一个小行业冰山下的“小企业”会让我们所有人大吃一惊。