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发表于 2015-7-3 13:12 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 7T-家居 于 2015-7-27 11:10 编辑

      如题,这是昨天我们开会发现的问题,就是好特这个热水循环泵目前在更新款式,基本参数不变,功率不变,外观基本没变的情况下,包装还升级更结实了,有个别型号出现了一个不大不小的调整,给部分客户造成困扰,所以特别说明一下,消除影响。


       问题是这样的,好特1212W(液晶显示屏带遥控)这款是畅销款,厂家最近更新升级,把机器的液晶面板从以前的使用时点亮,停用时熄灭,不知道怎么改成了常亮不灭,正好一个客户就安装了这款新货,结果客户打电话问厂家400电话,400接电话的又不熟悉,就给客户说是不正常的,害得客户担心质量要换货退货,整出一场乌龙来。


       我们马上联系厂家老总,核实了一下,的确是调整成了液晶面板常亮不灭,除非拔插头不用,不过厂家承诺不用担心质量问题,也不会多增加能耗,这是目前通行的设计。并且一块液晶面板能多用多少电嘛,想来也是,只不过厂家在调整设计时还是应该多考虑用户使用习惯哈,这是后话。于是我们给客户说,不满意可以换成旧款,但是旧款肯定也不多了,毕竟厂家已经开始在换新。客户表示理解,还是想换旧的,此事算顺利解决,辛苦我们售后师傅了。


       PS:我刚刚注意到我家那个热水器,成都的某品牌,液晶显示屏也是常亮,之前我还没留意到过呢。看来厂家如此设计倒也比较普遍。

mmexport1434530776720.jpg




附:热水循环泵的作用介绍》》http://www.cqmama.net/thread-995169-1-1.html

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